FAQ sur les versements Shop Pay

Qu'est-ce que l'option de paiement échelonné sur Shop Pay ?

Lorsque vous passez à la caisse avec Shop Pay, vous avez la possibilité de payer maintenant ou plus tard. Le paiement échelonné sur Shop Pay vous permet de diviser le montant de votre achat en quatre versements égaux, toutes les deux semaines, avec 0 % de TAP (États-Unis et Canada), ou en versements mensuels sans frais cachés ni de retard (États-Unis, Canada et Royaume-Uni).

Quels modes de paiement sont acceptés si j'utilise l'option de paiement échelonné sur Shop Pay ?

Les cartes de débit sont acceptées comme mode de paiement pour les commandes Shop Pay Installments dans tous les pays. Dans certains pays, les cartes de crédit peuvent également être un mode de paiement disponible pour certaines commandes Shop Pay Installments.

Puis-je utiliser Shop Pay Installments si je suis un client international ?

Shop Pay Installments est uniquement disponible pour les clients qui résident aux États-Unis, au Canada ou au Royaume-Uni et qui ont un numéro de téléphone mobile américain, canadien ou britannique, et utilisent une carte de paiement avec une adresse de facturation américaine, canadienne ou britannique.

En savoir plus sur les critères d'éligibilité pour les clients sur le Centre d'aide de Shop.

Y a-t-il une limite au montant que je peux dépenser sur une seule commande Shop Pay Installments ?

Oui. Aux États-Unis et au Canada, la limite de valeur de commande pour les achats utilisant Shop Pay Installments est de 30 000 USD ou CAD, y compris les réductions, les frais d'expédition et les taxes. Au Royaume-Uni, la limite de valeur de commande est de 30 000 GBP, y compris les réductions, les frais d'expédition et les taxes.

Puis-je acheter des cartes-cadeaux avec Shop Pay Installments ?

Vous ne pouvez pas acheter de cartes-cadeaux avec Shop Pay Installments. Si vous souhaitez acheter des cartes-cadeaux avec des produits éligibles à Shop Pay Installments, vous devez passer deux commandes distinctes.

Y a-t-il des frais de retard ?

Non, il n'y a pas de frais de retard si vous manquez un paiement prévu.

Que se passe-t-il si je manque un paiement échelonné ?

Il n'y a pas de frais de retard pour les clients qui manquent un paiement prévu. Cependant, les paiements partiels ou les paiements en retard peuvent avoir un impact sur votre cote de crédit, ou sur votre éligibilité à utiliser Shop Pay Installments à l'avenir.

Si vous avez des questions concernant un paiement échelonné manqué, veuillez consulter le Centre d'aide Shop Pay Installments d'Affirm pour les clients au Canada, aux États-Unis, ou au Royaume-Uni.

Que se passe-t-il si je retourne un achat effectué par paiements échelonnés avec Shop Pay ?

Pour demander un remboursement, contactez le magasin où vous avez acheté votre article. En se basant sur sa politique de retour, le magasin vous indiquera si un retour est possible. Si un retour est possible, le magasin vous indiquera le montant du remboursement. Une fois votre remboursement traité, le montant remboursé sera appliqué à votre mode de paiement initial dans les 3 à 10 jours ouvrables et votre solde sera mis à jour. Les remboursements seront traités conformément à la politique de retour et de remboursement, qui exige que le produit soit retourné, inspecté, et qu'une décision soit prise après l'inspection.

Si votre remboursement est inférieur à votre solde d'achat total, il est possible qu'il ne réduise pas votre prochain paiement. Au lieu de cela, vous pouvez vous attendre à moins de paiements, à un paiement final plus petit, ou aux deux.

Si votre remboursement est supérieur à votre solde d'achat, la différence est retournée à votre mode de paiement initial dans les 3 à 10 jours ouvrables.

Si votre commande est effectuée avec des paiements d'intérêts, les intérêts payés ne sont pas remboursés. Lorsque vous effectuez des paiements, les fonds sont d'abord appliqués aux intérêts impayés accumulés, puis au capital. Les intérêts sont le coût de l'emprunt et ne sont pas remboursables.

Vous avez d'autres questions ?

Pour plus d'informations sur Shop Pay Installments, visitez le Centre d'aide Shop Pay Installments d'Affirm pour les clients au Canada, aux États-Unis, ou au Royaume-Uni.